PHB Domein I – module 2
2-daagse module voor BOA’s
Inhoud
Een BOA heeft een vriendelijke, behulpzame instelling. Hij is standvastig, straalt rust en overwicht uit, is stressbestendig, weerbaar en heeft relativeringsvermogen. Zijn houding en gedrag zijn integer, respectvol, gedisciplineerd, correct en de-escalerend waardoor corrigerend of confronterend optreden zo weinig mogelijk irritatie oproept. In de training oefenen wij uitgebreid de 3 casussen waarop de kandidaat wordt afgetoetst in een praktijkexamen bij Exth:
Casus 1: Omgaan met calamiteit (balans empathie en zakelijkheid)
Casus 2: Omgaan met Weerstand (frustratie-agressie)
Casus 3: Dienstverlening (ongeduldig, teleurgesteld, paniekerig) (Baliecasus) Burger heeft afspraak met een collega BOA, maar degene is niet aanwezig.
Deze module wordt gegeven door ervaren docenten die weten wat er gevraagd wordt bij het examen maar ook de praktijk door en door kennen.
Voor wie?
BOA’s domein I
Vooropleiding
BOA getuigschrift
Duur
2 dagen (9.00-16.00 uur)
De module
- Module 2: Bejegening
Diploma/certificaat
Certificaat ExTH
De opleiding is volledig afgestemd op het examen van ExTH en bereidt de deelnemer voor om het examen succesvol af te leggen.
Kosten
€ 825,- inclusief lesmateriaal, examenkosten (excl. herexamen), lunch en exclusief btw.
Vrijstelling HTV diploma
BOA’s met een HTV diploma zijn de eerste 5 jaar vrijgesteld voor de permanente her- en bijscholingen.
Meer opleidingen en trainingen
PHB Domein I – module 1
4-daagse module voor BOA’s
PHB Domein I – module 2
2-daagse module voor BOA’s
PHB Domein I – module 3
2-daagse module voor BOA’s
PHB domein I – module 4: Functiegerichte opleiding Jeugdboa
4-daagse PHB 4 module domein I (ExTH geaccrediteerd)
PHB domein I – module4: Functiegerichte opleiding Wijkgericht werken
3-daagse PHB 4 module domein I (ExTH geaccrediteerd)
PHB domein I module 4: Functiegerichte opleiding Opmaken proces-verbaal
3-daagse PHB 4 module domein I (ExTH geaccrediteerd)
PHB domein IV module 1: Wet- en regelgeving
4-daagse PHB 1 module domein IV (ExTH geaccrediteerd)
PHB domein IV module 2: Bejegening
2-daagse PHB 2 module domein IV (ExTH geaccrediteerd)
PHB domein IV module 3; Waarneming en verslaglegging
2-daagse PHB 3 module domein IV (ExTH geaccrediteerd)
PHB domein IV module 4: Functiegerichte Training – Opmaken proces-verbaal
3-daagse PHB 4 module domein IV
Maak een boeking
Goed om te weten: wij kunnen alle opleidingen op locatie verzorgen, maar ook in ons eigen opleidingscentrum in Utrecht.
Afhankelijk van de groepsgrootte bepalen we samen wat passend is.
Meer opleidingen en trainingen
PHB Domein I – module 1
4-daagse module voor BOA’s
PHB Domein I – module 2
2-daagse module voor BOA’s
PHB Domein I – module 3
2-daagse module voor BOA’s
PHB domein I – module 4: Functiegerichte opleiding Jeugdboa
4-daagse PHB 4 module domein I (ExTH geaccrediteerd)
PHB domein I – module4: Functiegerichte opleiding Wijkgericht werken
3-daagse PHB 4 module domein I (ExTH geaccrediteerd)
PHB domein I module 4: Functiegerichte opleiding Opmaken proces-verbaal
3-daagse PHB 4 module domein I (ExTH geaccrediteerd)
PHB domein IV module 1: Wet- en regelgeving
4-daagse PHB 1 module domein IV (ExTH geaccrediteerd)
PHB domein IV module 2: Bejegening
2-daagse PHB 2 module domein IV (ExTH geaccrediteerd)
PHB domein IV module 3; Waarneming en verslaglegging
2-daagse PHB 3 module domein IV (ExTH geaccrediteerd)
PHB domein IV module 4: Functiegerichte Training – Opmaken proces-verbaal
3-daagse PHB 4 module domein IV
